깨진 유리창 법칙 Broken Windows Broken Business-마이클 레빈 저(2005). 김민중, 이영숙 역-흐름출판 .2006-교훈1. 깨진 유리창이란? 고객이 기업에서 멀어지는 것은 깨진 유리창 때문이다. 어느 기업이나 사소하게 넘긴 한가지 실수 때문에 무너질 수 있다. 고객이 현재 불만을 직접 이야기 하고 있지 않다고...
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나를 찾아 떠나는 여행by haru
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언제나 변화를 두려워 하지마! 현재에 충실해! 요즘은 사람을 꿈꾸게 만드는 경영자 꾸뻬씨의 행복여행
